QUESTIONS FRÉQUENTES

QUESTIONS GÉNÉRALES


Comment puis-je passer une commande?


Acheter des ustensiles de cuisine, ustensiles de cuisine, de table, accessoires pour la restauration ou tout autre produit de notre catalogue, c'est très simple. Vous explique en 4 étapes:

  1. En premier lieu, situé le produit que vous voulez. Dans une grande partie de nos produits, nous vous offrons plusieurs possibilités dans le même article, telles que les mesures, la couleur ou d'autres caractéristiques. Sélectionnez les options que nous vous proposons au travers de la liste déroulante des menus ou des boutons de sélection. Enfin, il ajoute le produit au panier.
  2. Allez à l'onglet panier dans la partie supérieure de l'écran et de confirmer la commande de l'avance à l'étape suivante.
  3. Découvrez les produits de votre panier qui permet de vérifier que tout est correct et remplissez le formulaire avec les données que vous demandez à être en mesure de vous envoyer votre commande où que vous indiquez.
  4. Enfin, vous choisissez comment vous voulez payer et cliquez sur confirmer pour finaliser l'achat.


Quels sont les modes de paiement disponibles?


Nous vous proposons 3 modes de paiement, facile et toujours offrir toute la sécurité pour le client:

  • Carte de crédit ou carte de débit
  • Virement bancaire
  • PayPal (Ce mode de paiement, porte une charge supplémentaire pour les frais de gestion de la collection)


Est-il sécuritaire de payer avec une carte de crédit?


Dans Ustensilescuisine.fr nous utilisons la passerelle de paiement sécurisé de la Banque ING Direct avec un certificat de sécurité SSL de cryptage de sorte que vous pouvez effectuer vos paiements en toute sécurité.


Quels endroits envoyez-vous?


Nous expédions en Espagne et au Portugal péninsulaire, les îles Baléares, France et Belgique.


Combien sont-ils en valent le coût de la livraison?


- Pour l'Espagne (péninsule), le coût d'expédition sera de 5,90 € taxes incluses pour chaque commande.

- Le coût de l'expédition de l'île dans les Îles Baléares varier selon la destination de l'île comme détaillé ci-dessous:

  • Palma de Majorque: 9,90 eur taxes incluses par commande.
  • Ibiza, Minorque et Formentera: 11,90 euros taxes incluses pour chaque commande.

- Pour le Portugal (péninsule), le coût d'expédition sera de 6,90 € taxes incluses pour chaque commande.

- Pour le France et Belgique, le coût d'expédition sera de 9,90 € taxes incluses pour chaque commande.


Comment faire pour que les envois et combien de temps faut-il arriver?


Une fois la commande le temps de préparation est de 2 à 4 jours. Toutes les commandes une fois préparés sont traitées par les agences maritimes, de la messagerie avec une livraison en 24/48 heures.


Comment puis-je connaître l'état de me commander?


Vous serez en mesure d'accéder à votre compte et voir l'état de votre commande à chaque instant, en plus d'avoir un récapitulatif de toutes vos commandes et factures.

En outre, nous vous tiendrons informés par courrier électronique de tout changement intervenant dans l'état des commandes (confirmation de commande, préparation, envoi, etc.).


Puis-je me rendre à l'ordre si je ne suis pas satisfait?


Si, vous avez 14 jours pour retourner tout produit à partir de notre site web pour des raisons de retrait. Pour plus de détails, vous pouvez lire nos Conditions Générales de Vente.


Encore j'ai des doutes pouvez-vous m'aider?


Bien sûr, veuillez entrer en contact avec nous via notre e-mail info@ustensilescuisine.fr ou sur notre service à la clientèle téléphone. Nous serons heureux de vous aider.